SporterVibe.com
SporterVibe.com este un magazin online cu produse 100% originale de la marci precum: Puma, Nike, Adidas, Under Armour etc. Produsele se livreaza in ambalaj original si beneficeaza de o garantie de 30 de zile. Inlocuirea produselor se face in limita stocului disponibil, altfel va fi platita contravaloarea produsului.
Toate produsele comercializate de magazinul nostru www.SporterVibe.com sunt 100% ORIGINALE ,si vor fi livrate in ambalaj original-sigilat,sunt noi si provin de la surse autorizate de fiecare producator in parte (NIKE,ADIDAS,PUMA,UNDER ARMOUR etc.) Toate produsele beneficiaza de garantie precum legislatia in vigoare!
M-am inregistrat, cum obtin punctele?
Dupa ce va inregistrati veti primi un total de 10 puncte bonus ce se vor aplica automat contului dvs. De asemenea, pentru fiecare 30 lei cheltuiti primiti 1 punct bonus.
Cum cheltuiesc punctele?
Daca aveti minim 10 puncte bonus, optiunea de a folosi punctele va deveni diponibila la pasul "plata" inainte de a finaliza comanda.
Unde verific cate puncte bonus am?
Puteti verifica totalitate punctelor bonus a contului dvs., istoric si alte detalii in Contul meu > Puncte Bonus.
Cand primesc comanda?
Comenzile sunt expediate in aceeasi zi in care a fost plasata comanda daca aceasta a fost plasata pana in ora 15.00. Comenzile plasate dupa ora 15.00 for fi expediate in urmatoarea zi lucratoare. Timpul de livare este de 24-48h din momentul in care comanda a fost ridicata de catre curier.
80% din comenzile noastre sunt expediate in 24h. 20% din comenzile noastre sunt expediate in 48h daca nu sunt alte probleme(adresa gresita, drum blocat, localitate in afara ariei de acoperire a curierului etc.).
Comanda mea ar trebui sa fie aici pana acum, dar inca nu o am. Ce ar trebui s fac?
Inainte de a lua legatura cu noi, va rugam sa ne ajutati facand urmatoarele:
● Gasiti in e-mailul de confirmare a expedierii nr. coletului (AWB) dupa care verificati pe site-ul curierului statusul comenzii Verifica Colet
● Verificati e-mailul de confirmare a expedierii pentru eventuale greseli la adresa de livrare. Daca sunt greseli va rugam sa contactati curierul la nr. 0269501900
● Daca inca nu ati reusit sa rezolvati problema va rugam sa ne contactati la nr. 0724862864 sau prin e-mail: contact@sportervibe.com sau prin formularul de contact aici
Cum imi urmaresc comanda?
Dupa ce se genereaza AWB-ul veti primi prin e-mail un numar de urmarire sau il puteti gasi si in contul meu > comenzi > detalii comanda. Daca aveti intrebari sau alte nelamuriri va rugam sa ne contactati contact@sportervibe.com sau prin formularul de contact aici .
Ne pare rau daca produsul comandat a sosit deteriorat. Pentru a ne ajuta sa rezolvam acest lucru rapid, te rugam sa faci cerere de retur, vezi detalii la rubrica "Cum fac cerere de retur".
In acest caz nu se vor percepe taxe suplimentare, adica schimbul se va face gratuit iar daca optati pentru restiruire, veti primi contravaloarea produsului, integral.
Da! Daca nu sunteti sigur ce marime s-ar potrivi mai bine, consultati tabelele noastre de marimi, avem listat cate unul pentru fiecare articol, in sectiunea de descriere a produsului.
Pentru schimbarea produsului cu o alta marime/culoare (daca nu exista erori din partea noastra) costurile de transport vor fi suportatea de catre dvs. In caz contrar, schimbul se va face gratuit!
Pentru a beneficia de schimb aveti urmatoarele obligatii:
● de a returna produsele în ambalajul original
● de a suporta taxele de transport pentru returnarea coletului(daca este cazul)
Da! Pentru restituirea contravalorii produselor, te rugam sa faci cerere de retur(detalii la sectiunea "Cum fac cerere de retur?")
Pentru a beneficia de ramburs aveti urmatoarele obligatii:
● de a returna produsele în ambalajul original
● de a suporta taxele de transport pentru returnarea coletului(daca este cazul)
Daca returnarea produsului se face din cauza unei erori cauzate de catre noi, va vom schimba produsul fara nici un cost aditional, deasemenea in cazul restituirii contravalorii produsului veti primi suma achitata, integral!
Daca sunteti inregistrat...
- Asigurativa ca sunteti logat in cont.
- Mergeti la contul meu > comenzi
- Identificati comanda(daca aveti mai multe) din care doriti sa returnati produse si faceti click pe returneaza produse.
- Selectati cantitatea in dreptul produselor pe care doriti sa le returnati
- Selectati motivul si preferinta (schimb sau restituire) apoi adaugati poze(daca este cazul) si alte detalii la rubrica comentarii.
Daca NU sunteti inregistrat...
In cazul in care aveti instalate mai multe browsere, asigurati-va ca faceti cererea de retur de pe acelasi browser de pe care ati plasat comanda, deci daca ati plasat comanda cu Google Chrome, nu o sa puteti face cerere de retur de pe Mozilla Firefox.
- Gasiti numarul comenzii in email-ul primit de la noi.
Introduceti numarul comenzii in TextBox si faceti click pe Detalii Comanda
- In partea de jos a paginii langa butonul "re-order" gasiti butonul "returneza produse", faceti click si urmati pasii.
- Selectati cantitatea in dreptul produselor pe care doriti sa le returnati
- Selectati motivul si preferinta (schimb sau restituire) apoi adaugati poze(daca este cazul) si alte detalii la rubrica comentarii.
Daca inca nu reusiti sa faceti cererea de retur cu optiunile de mai sus...
Te rugam sa ne contactezi prin formularul de contact contacteaza-ne cu urmatoarele detalii:
1: Numar comanda.
2: Numarul de telefon sau email-ul pe care l-ati furnizat la plasarea comenzii.
3: Ce doriti? Inlocuire sau Restituirea sumei.
Pentru inlocuire: specificati codul produsului(daca doriti alt produs decat cel din comanda) si marimea dorita, specificati si un cont bancar IBAN + Nume Titular daca inlocuiti produse cu altele mai ieftine. Nr. Comanda:
Telefon/Email:
Inlocuire: cod produs + marime
Cont IBAN:
Titularul contului bancar:
Pentru restituire: Nr. Comanda, Telefon sau Email si furnizati un cont bancar IBAN + Nume Titular Nr. Comanda:
Telefon/Email:
Cont IBAN:
Titularul contului bancar: